Facebook幾乎可以說是這兩年最紅的社交網站,正因為人氣匯集,Facebook也開始盤算如何獲利。據媒體報導,Facebook正在針對介面下的遊戲測試一套付費系統,在玩家每次上網購買武器或裝備時能從中獲利。由於Facebook介面下的遊戲為網站聚集了不少人氣,而且製作這些遊戲的公司,也從這些遊戲賺進大把鈔票,Facebook推出付費系統後,預計也能從中分一杯羹。至於其他的社群互動功能,由於尚未有收費機制,未來是否會跟進,也頗引人注目。

近日,波仕特線上市調網(http://www.pollster.com.tw)就針對內部會員進行了網路民調。調查詢問受訪者「請問如果Facebook開始收費,是否會影響您的使用意願?」,結果發現,整體受訪者中,明白表示「不再使用」的比例達72.43%,比例最高;回答「減少使用」也有24.50%,而表示完全不受影響「照用不誤」的僅有3.06%。整體來看,Facebook若實施收費,影響網友使用意願的比例合計高達9成6,顯示絕大多數的受訪者一時間可能無法接受社群網站採行收費制。

其中,已婚族群表示「不再使用」的比例更高達76.84%,超過整體平均比例,顯示已婚族群在成家後,對於社群網站主打的社交互動功能依賴程度會逐漸降低;相較之下,15~24歲、社交生活正熱絡的年輕人,篤定表示「不再使用」的比例就下降至7成以下,減少的部分大多轉向了「減少使用」的比例,顯然社交網站對年輕人還是頗具魅力,還是有近三成比例會保留使用習慣,較年長與已婚者的比例要高。

Facebook在2009一年內用戶增加約3倍,已經大大超越最初的網站規模,達到令其他業者稱羨的擴展速度。不過也正因為擴展迅速,經營成本不斷增加,光靠網路廣告,也恐怕難以支撐。因此不少網站已開始打起收費的算盤。像是與Facebook同類型的社交網站Ning,就因為面臨經濟的考量,在近期就推出三種不同層級的付費服務,每個月的收費從2.95美元到每月49.95美元不等,以挽救公司不斷燒錢的窘境。

報導也指出,Facebook針對介面下的遊戲測試付費系統,似乎引來遊戲製作公司的不滿,而對使用者收費的傳聞也盛囂塵上。但從本次調查看來,網路世界仍舊以免費服務為王,只要談到收費,網友反彈聲浪便一擁而上,尤其是娛樂與社交類型網站,碰上網友喜新厭舊、見異思遷的特質,多半還是會選擇讓步,並繼續提供免費服務以防人氣流失。

收費機制對所有網站來說都是兩面刃,一方面是唯有收費才能維持獲利,以持續提供良好的服務品質;另一方面是網站的品牌忠誠度建立不易,一旦啟動收費機制,只要有其他網站推出更優質、創新的免費功能與服務,網友很容易說走就走,這其中的分寸如何拿捏,對Facebook這樣如日中天的新興網站來說,可是一大挑戰。

此調查為特約研究員柯裕嘉針對波仕特線上市調網15~65歲會員進行問卷調查,回收有效樣本為1,110份,調查時間為2010/05/19,在95%的信心水準下,正負誤差為2.94%。執行方式是波仕特線上市調網(PollsterOnlineSurvey)透過網站市調平台,針對會員進行抽樣調查;由波仕特發送email邀請會員填寫波仕特所發佈的問卷,進行市場調查及市場訊息搜集。波仕特會員皆經過手機簡訊與email雙重認證通過,樣本資料可信度高於一般網站會員。

資料來源:新浪新聞網

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